Política de Privacidad
Última actualización: 8 de octubre de 2026 | English version
The Lab Vitality Club opera en Panamá a través de dos sociedades: TNT TRAINING, S.A. (sede Bella Vista) y THE LAB, S.A. (sede Costa del Este). Según la sede que usted elija o en la que se atienda, esa sociedad (“The Lab Vitality Club” o “nosotros”) es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos da en este sitio y en la sede. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos, conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales y su reglamento, el Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021.
1. Datos que recopilamos
1.1 Datos que usted nos da
Cuando reserva una evaluación, completa el test de Vitalidad, pide que le llamemos o nos escribe, podemos recopilar:
- Nombre y apellido
- Número de celular y correo electrónico
- Rango de edad
- Sus respuestas al test (movilidad, fuerza, sueño, hábitos, energía y objetivos)
- La sede, el día y la hora que elige para su evaluación
Las respuestas del test pueden revelar información relacionada con su estado físico. Solo las usamos para preparar su evaluación y su informe, y solo las ve el equipo que le atiende.
1.2 Datos que se recopilan automáticamente
Cuando visita el sitio o interactúa con nuestros anuncios, se recopilan de forma automática, mediante cookies y tecnologías similares:
- Dirección IP y ubicación aproximada
- Tipo de navegador y de dispositivo
- Páginas que visita, tiempo en cada una y de dónde llegó
- Interacción con anuncios (clics, conversiones)
2. Para qué usamos sus datos
- Agendar y confirmar su evaluación gratis y prepararla
- Contactarle por llamada, WhatsApp o correo sobre su solicitud, su evaluación y nuestros servicios
- Enviarle su informe de Vitalidad
- Medir y mejorar nuestros anuncios en Meta (Facebook e Instagram) y Google
- Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo
- Cumplir obligaciones legales
La base de este tratamiento es el consentimiento previo, informado e inequívoco que usted da al enviar un formulario o reservar, y la ejecución de la relación que usted solicita. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento (sección 6).
3. Con quién compartimos sus datos
No vendemos sus datos personales. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar, bajo obligaciones de confidencialidad:
- GoHighLevel: agenda de citas, CRM, llamadas y mensajes.
- Google: Workspace y Hojas de cálculo (registro de solicitudes), Google Analytics 4 (analítica del sitio).
- Meta: el Píxel de Meta y la API de Conversiones miden el resultado de nuestros anuncios. Al enviar un formulario podemos compartir con Meta su correo y teléfono en forma cifrada (hash), para medir campañas y evitar conteos duplicados.
- Slack: avisos internos al equipo cuando llega una nueva solicitud.
- Netlify y GitHub: alojamiento del sitio.
También podemos revelar datos si lo exige la ley o una autoridad competente.
4. Transferencia de datos fuera de Panamá
Varios de estos proveedores guardan los datos en servidores ubicados fuera de Panamá, principalmente en Estados Unidos. Al enviar un formulario o reservar, usted consiente esa transferencia para los fines descritos en esta política. Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas.
5. Cookies
Usamos cookies esenciales para que el sitio funcione, cookies de analítica (Google Analytics 4) y cookies publicitarias (Píxel de Meta). Puede borrarlas o bloquearlas desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio pueden dejar de funcionar. También puede limitar la publicidad personalizada en la configuración de anuncios de Meta y en la configuración de anuncios de Google.
6. Sus derechos
Conforme a la Ley 81 de 2019, usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso: saber qué datos suyos tenemos, de dónde vienen y para qué los usamos.
- Rectificación: corregir datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: pedir que eliminemos sus datos.
- Oposición: oponerse a un tratamiento determinado o revocar su consentimiento.
- Portabilidad: recibir una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercerlos, escríbanos al correo o al WhatsApp de la sección 11, indicando su nombre y lo que solicita. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si para dejar de recibir mensajes prefiere algo más rápido, responda “BAJA” a cualquier mensaje de WhatsApp. Si considera que no atendimos su solicitud, puede acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).
7. Conservación
Conservamos sus datos mientras sean necesarios para los fines de esta política o mientras lo exija la ley. Después los eliminamos o los anonimizamos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger sus datos. Ningún sistema es completamente seguro; si ocurriera un incidente que afecte sus datos, actuaremos según lo que dispone la ley.
9. Menores de edad
Nuestros servicios son para adultos. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años; si detectamos alguno, lo eliminamos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos los cambios en esta página con una nueva fecha de actualización.
11. Contacto
TNT TRAINING, S.A., sede Bella Vista
RUC 155630040-2-2016, DV 36
Calle 45 Este, Bella Vista Plaza, planta baja, Ciudad de Panamá
Teléfono: +507 234-9614
THE LAB, S.A., sede Costa del Este
RUC 155716560-2-2021, DV 48
Dream Plaza, Av. Centenario, piso Mezzanine, Ciudad de Panamá
Teléfono: +507 305-0402
WhatsApp: +507 6510-7919
Correo: mickael@thelabvitality.com